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En el número uno encontramos a Air New Zealand que destaca por su excelencia como una “pionera de la innovación” y consigue el galardón por segundo año consecutivo.

Según la empresa australiana de evaluación de seguridad AirlineRatings, el ranking es:
  • Air New Zealand.
  • Etihad.
  • Cathay Pacific.
  • Qantas.
  • Emirates.
  • Singapore Airlines.
  • EVA Air.
  • Lufthansa.
  • All Nippon Airways.
  • British Airways.

Otro de los argumentos para situar en lo más alto a Air New Zealand es su relación con el medio ambiente y su joven flota de aviones, los más modernos del mundo. Su buen servicio, sobre todo en los viajes de larga distancia, es una especialidad de la compañía aérea teniendo en cuenta su ubicación. Las comodidades ofrecidas en clase ejecutiva como en economía son envidiadas por la competencia a lo largo de todo el mundo. Por todo ello ganó, además, el premio a mejor servicio Clase Económica Premium, un intermedio entre lo más barato del pasaje y business.

En la especialidad de viajes domésticos Qantas logró el primer lugar, además de mejor caterig y mejores salas de espera. Etihad consiguió el máximo galardón en cuanto First Class; Cathay Pacific, mejor Business Class; y Thai Airways, mejor clase económica.
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