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Las quejas más frecuentes en contra de las aerolíneas

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Durante el 2014 se han realizado 4876 quejas en contra de las diferentes aerolíneas comerciales, 621 casos menos que en 2013. 

¿Cuáles son los reclamos más frecuentes que los pasajeros realizan a las aerolíneas? Según hemos podido saber gracias al informe realizado por la Dirección General de Aeronáutica Civil, durante el 2014 los usuarios realizaron 4.876 quejas, la mayoría de ellas debido a vuelos cancelados y/o retrasados. 

Las quejas por itinerarios que no llegaron a su destino el día o a la hora esperada supusieron 1.560 de las quejas puestas en 2014. El extravío o rotura de maletas también se convirtió en uno de los reclamos más frecuentes con 877 quejas. Atrás quedaron las quejas por restricciones de equipaje o la tardanza en la devolución de dinero de un pasaje. 

Fuera como fuese, a pesar del incremento de viajeros durante el pasado 2014, las quejas disminuyeron respecto a 2013 en casi 621 casos.  

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