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Ryanair, la aerolínea más abusiva según el 71% de los encuestados

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La asociación de consumidores Facua ha relizado una encuesta para conocer la opinión de los pasajeros de las compañías aéreas. Conoce alguna de sus conclusiones.

El 71% de los viajeros consultados ha considerado que Ryanair es la aerolínea que más abusos comete, seguida a gran distancia por Iberia, a la que critica el 10% de las personas preguntadas. 

Así, siete de cada 10 encuestados han señalado a la compañía aérea irlandesa como la que más abusos comete contra sus clientes en el estudio realizado entre 1.089 pasajeros en la campaña Aeroderechos de Facua, con la que desde hace tres años quiere alertar a los pasajeros sobre las irregularidades que se producen en el sector.

Por otro lado, el 93% de los pasajeros considera que el Ministerio de Fomento no garantiza la protección de sus derechos al entender que sus controles sobre las irregularidades de las compañías aéreas son insuficientes (57%) o hay una ausencia absoluta de estos (36%).

En cuanto a la calidad, el 70% de los usuarios preguntados ha comentado que ha empeorado. Respecto a las reclamaciones por cancelación o gran retraso, solo el 15% recibió una respuesta satisfactoria por parte de la compañía aérea, según la fuente.

Fuente: Facua y EM
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