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Condor, premiada por su atención al cliente

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La compañía recibió el galardón a la “Aerolínea con Mejor Servicio de Atención al Cliente” durante los premios "Deutschen Servicepreises" entregados por el Instituto Alemán para la Calidad del Servicio y el canal de noticias N-TV a un total de 430 empresas en distintas categorías.

Para otorgar estas menciones, este instituto realizó más de 15.000 seguimientos por teléfono y online, en los que se valoraron la calidad del servicio telefónico y por e-mail, la amabilidad y la competencia del personal, y los tiempos de espera.

El equipo de servicios de Condor destacó por su capacidad comunicativa y por la aptitud de los operadores, tanto por teléfono como por correo electrónico. Este centro de contacto es el mismo que atiende a los clientes españoles por lo que ofrece las mismas "prestaciones de excelencia", según la organización del estudio. 

La aerolínea Condor alcanzó el tercer puesto en la categoría de Turismo. Según Heidi Schüritz, directora del Centro de Contacto con el Cliente, esto “demuestra el gran compromiso y la vocación de servicio de la compañía por satisfacer a sus clientes”.
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